Niras üzerinden niras.com.tr internet sitesi aracılığıyla gerçekleştirilen alışverişlerde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi hükümleri doğrultusunda, yasal süreler içerisinde siparişine ilişkin iptal ve iade taleplerini iletebilir.
Sipariş iptali talepleri, ürün henüz kargoya verilmeden önce iletildiği takdirde değerlendirmeye alınır. Ürün kargoya verilmişse iptal talebi iade süreci kapsamında ele alınır. İade taleplerinin, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve usulüne uygun şekilde yapılması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin, teslim alındığı haliyle, eksiksiz ve kullanılmamış olması beklenir.
İade veya iptal talebinin onaylanması halinde, ürün bedeli, tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Niras sorumlu değildir. Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler için iade talebi kabul edilmez.
İade ve iptal süreçlerine ilişkin detaylı bilgi almak veya talep oluşturmak isteyen tüketiciler, niras.com.tr üzerinden iletişim kanallarını kullanarak Niras ile irtibata geçebilir.
